Términos y Condiciones
1. Información General
Al acceder y utilizar este sitio web, así como al realizar un pedido, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de realizar el pedido.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente este documento.
2. Naturaleza del Servicio
Este sitio ofrece servicios digitales de promoción para perfiles y contenidos en plataformas de redes sociales.
El usuario reconoce que:
- Los servicios están destinados exclusivamente a fines promocionales.
- Los resultados pueden variar según factores propios de cada plataforma.
- No se garantizan resultados comerciales específicos, ingresos, ventas ni posicionamiento editorial.
- La prestación del servicio depende del funcionamiento y políticas de terceros (plataformas digitales), las cuales pueden cambiar sin previo aviso.
3. Uso Adecuado
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información correcta y enlaces públicos válidos.
- No solicitar servicios para contenido que infrinja normas comunitarias, derechos de autor o legislación vigente.
- No realizar modificaciones sustanciales en el enlace proporcionado mientras el pedido esté en proceso.
El sitio no será responsable por demoras o imposibilidad de prestación del servicio cuando el enlace proporcionado tenga restricciones de privacidad, limitaciones regionales/edad o haya sido modificado.
4. Precios y Pagos
- Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
- El precio aplicable será el mostrado al momento de confirmar el pedido.
- Una vez procesado el pago, el pedido pasa a estado de ejecución.
5. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimativos y pueden variar según el volumen del pedido y condiciones externas.
El usuario acepta que:
- Los plazos pueden extenderse por actualizaciones, mantenimiento o cambios en las plataformas externas.
- El servicio puede aplicarse de manera progresiva.
No se realizan cancelaciones una vez iniciado el procesamiento del pedido.
6. Política de Reembolsos
Se podrá solicitar reembolso únicamente cuando:
- El servicio no haya sido iniciado.
- Exista imposibilidad técnica comprobada de prestación.
- Se haya producido un error atribuible al sistema del sitio.
No se otorgarán reembolsos por demoras razonables ni por variaciones propias de las plataformas externas.
Las solicitudes deberán enviarse a través del canal oficial de soporte indicando número de pedido y correo asociado.
7. Política de Recarga
Debido a ajustes y cambios propios de las plataformas externas, las métricas visibles pueden variar con el tiempo.
Cuando el servicio contratado incluya recarga, esta se aplicará bajo las siguientes condiciones:
- La recarga aplica únicamente a pedidos elegibles según el tipo de servicio indicado en la página de compra o en la confirmación del pedido.
- La recarga puede solicitarse dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de compra, salvo que se indique un plazo distinto en el producto o plan.
- Para solicitar recarga, el usuario debe mantener el enlace proporcionado sin cambios y asegurarse de que el perfil o contenido permanezca público y accesible.
- La recarga no aplica si el usuario modificó el enlace, cambió el nombre de usuario, puso el perfil en privado, eliminó el contenido, impuso restricciones regionales/edad o realizó cambios que impidan verificar el pedido.
- La recarga no aplica cuando el usuario utiliza simultáneamente servicios similares con otros proveedores durante el período de entrega, ya que no es posible atribuir variaciones a una fuente específica.
- La recarga se ejecutará en un tiempo razonable y puede aplicarse de manera progresiva.
La elegibilidad y el volumen aplicable serán evaluados caso por caso conforme a los registros internos del sistema y las condiciones del servicio contratado.
8. Limitación de Responsabilidad
El sitio no será responsable por:
- Suspensiones, restricciones o cambios aplicados por plataformas externas.
- Decisiones editoriales o algorítmicas de terceros.
- Pérdidas indirectas, comerciales o reputacionales derivadas del uso del servicio.
El usuario acepta utilizar los servicios bajo su propia responsabilidad.
9. Contacto
Para consultas, soporte o solicitudes relacionadas con pedidos, el usuario podrá comunicarse mediante los canales oficiales disponibles en el sitio (por ejemplo: correo electrónico, chat en línea o formulario de contacto).
